El compromiso de la Gerencia de Operaciones es atender todas las necesidades de nuestros clientes durante el servicio del transporte marítimo de hidrocarburos y/o derivados, en cumplimiento con las regulaciones legales, estatutarias y portuarias vigentes, basados en la seguridad y protección de la vida en el mar, medio ambiente, en aplicación de las mejores prácticas de la industria, buena marinería y evaluación y control de riesgos.

Ponemos nuestro conocimiento para cubrir todas las expectativas de los clientes nacionales e internacionales, a través de una eficiente planificación, ejecución, control y evaluación de los contratos de fletamentos, observando siempre que se cumplan todos sus términos y condiciones, de esta manera aseguramos la calidad del servicio prestado.

Nuestros esfuerzos están encaminados a obtener el éxito de cada viaje, desde que un buque ha sido confirmado o contratado para un cliente, para lo cual:

Atendemos las necesidades operacionales para la realización de los viajes de nuestras naves bajo criterios de un buen manejo de proveedores, diversificación y economía a escala para obtener una gestión de control de costos y apoyar el mejoramiento de los resultados de la empresa.

Realizamos el seguimiento y coordinación de todas las actividades que los buques deben efectuar durante todo el viaje hasta la correcta entrega del producto a los respectivos recibidores.

Determinamos los valores por cobrar y por pagar bajo las diferentes modalidades de contratación hasta su cierre y liquidación final.

Nos responsabilizamos de la gestión y resolución de reclamos que se presentan en aplicación a los términos del contrato y que están relacionadas con la gestión comercial.

Realizamos evaluaciones Costo/Beneficio de las decisiones e instrucciones que se imparten a los buques con el fin de reducir el riesgo, minimizar las pérdidas o efectos negativos, contribuyendo de esta manera maximizar los ingresos de la empresa.